Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Bienvenido a nuestra política de envíos. A continuación, encontrarás los tiempos de procesamiento y entrega detallados según la línea de producto que hayas adquirido.

1. Productos Deportivos (Colecciones Especiales y Deportivo Cali)

Nota sobre Preventas: Si realizaste tu compra bajo la modalidad de Preventa, los tiempos de despacho se rigen por la fecha estimada especificada explícitamente en la ficha del producto al momento de tu compra (generalmente entre 15 y 30 días hábiles).

• Procesamiento y Despacho: Los pedidos en inventario regular se procesan desde nuestros centros de producción y distribución.

• Tiempo estimado de entrega: Una vez procesado el pedido, recibirás tus productos en un lapso de 8 a 10 días hábiles.

• Casos Especiales y Stock: En casos excepcionales de alta demanda o disponibilidad limitada de inventario, la entrega podría tomar un tiempo adicional. Si tu pedido presenta alguna novedad, te notificaremos directamente vía WhatsApp (+57 315 468 1323) con el seguimiento de tu envío y la garantía total de entrega.

2. Productos Catálogo General HILLSIDE

Aplica para todas las prendas y accesorios de línea regular Hillside (excluyendo colecciones especiales de Deportivo Cali).

• Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes desde nuestros centros de producción y tiendas físicas (Pasto y Bogotá).

  • El tiempo de preparación y procesamiento es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos se entregan a la empresa de mensajería al día hábil siguiente del procesamiento.

  • Nota: No realizamos despachos ni entregas los fines de semana o festivos. Durante temporadas altas, rebajas o vacaciones, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

• Tiempo estimado de entrega: Una vez entregado a la transportadora, el tiempo de tránsito hacia tu dirección es de 3 a 5 días hábiles.

📌 Información Importante sobre tu Envío

• Días Hábiles: No incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.

• Rastreo de Pedido: Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico o mensaje con la guía de rastreo para hacer seguimiento en tiempo real.

• Atención al Cliente: Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestra línea oficial de soporte vía WhatsApp al +57 315 4681323.